常見技術問題

Q1: 什麼是 Cellopoint Email Firewall？
Cellopoint Email Firewall (CEF) 是電子郵件防火牆，它又稱做 SMTP Port 25 Firewall，能夠深層檢測傳統防火牆無法攔截到的全新 Email 威脅，將垃圾郵件、病毒郵件等威脅隔離在CEF上，將正常郵件送到後端Mail Server。
Q2: 什麼是 Cellopoint Email UTM？
Cellopoint Email UTM 是 All-in-one 郵件系統管理的解決方案，整合了「安全防禦」、「內容稽核」與「歸檔檢索」功能。Cellopoint Email UTM 以強化效能之的硬體平台為基礎，採用CelloOS™ 模組式設計，可自由的配置客戶所需要的功能。
Q3: 如何選擇適合的 Cellopoint 產品？

Cellopoint的經銷商與技術顧問將協助您選擇最適合您組織的產品，Cellopoint的產品線涵蓋中小型組織的50, 100 及 200型；中型組織的 300,400 及 500型；中大型組織的 1000, 2000 及 5000 型以及大型單位的 10000, 20000 及 Unlimited 型。
Q4: Cellopoint Email Firewall 的組成元件為何？

市面上的防垃圾郵件產品大多只具備郵件過濾的功能，但是在郵件管理方面卻沒有提供一個完整的解決方案。Cellopoint 認為一個完整的郵件防護管理解決方案除了要能提供企業嚴密的郵件防護功能，也要能提供完整的郵件管理功能，包含郵件備份、稽核、報表等功能。 因此毎一台 Cellopoint E-mail Firewall 內都包含二個模組在運作：Mail Gateway 模組以及 Mail Reporter 模組。Mail Gateway 模組負責過濾所有的 SMTP 連線，進行防中繼郵件 (Anti-Relay)、防垃圾郵件 (Anti-Spam)、防病毒郵件 (Anti-Virus) 等郵件防護功能。Mail Reporter 模組負責將 Mail Gateway 判定的垃圾郵件、病毒郵件放置在隔離區，至於合法郵件可以根據您的需要進行備份。並且搭配特別設計的搜尋引擎，讓您在龐大的郵件資料中快速找到您所需要的郵件，產生報表，達到郵件管理的目的。 
Q5: Cellopoint 的產品支援多國語文嗎？
Cellopoint 的產品之使用者介面 UI (User Interface) 供有四種語言版本，包括英文、正體中文、簡体中文及日文。使用者可以自行決定習慣的操作介面的語言。
Q6: Cellopoint 的產品所支援的部署方式 (Deployment) 有哪幾種？
Cellopoint 擁有自己開發的 SMTP 處理引擎 (MTA)，支援一般「中繼模式 (Relay Mode)」、透通模式 (Transparent Mode) 及串接模式 (Ground Mode) 的配置方式。
Q7: 處理垃圾郵件有語言種類上的限制嗎？
沒有，Cellopoint Anti-spam Technology 不受電子郵件內容的語言限制，經由CelloCloud雲端技術所建構的全球郵件安全聯防網，我們從郵件的「發送特徵」及「行為趨勢」動態地偵測郵件威脅，提供即時防禦。
Q8: Cellopoint 的產品對於垃圾郵件的阻斷率可以達到 100% 嗎？
目前市面上沒有任何一家產品可達 100%，因為防制垃圾郵件 (Anti-Spam) 不像防病毒 (Anti-Virus) 一樣可針對既有已知及變種病毒做特徵比對，垃圾郵件的判定有許多灰色地帶，會因企業政策、個人喜惡、部門群組特性、時間節日、國情語言等，而決定是否為垃圾信。Cellopoint 郵件安全產品提供彈性且靈活的防制垃圾郵件技術，來滿足不同需求與政策，其攔截率約 96%~99.9%。
Q9: Cellopoint 的產品可以取代掉郵件主機嗎？
不行，Cellopoint 的產品是擺在郵件主機前端的閘道器 (Gateway)，接收Internet寄過來的郵件進行掃描，然後再送到後端的郵件主機。因此並不能取代郵件主機的功能 。
Q10: Cellopoint 的產品可以支援或相容那些郵件主機 (Mail Server)？

Microsoft: Exchange 5.5, Exchange 2000, Exchange 2003, Exchange 2007

IBM Lotus Domino

Novell Groupwise

Linux Base: Sendmail, Qmail, PostFix, Imail, CommuniGate, Openfind Mail2000, Mirapoint
Q11: 萬一 Cellopoint 的產品不幸當機，是否會影響到郵件主機的正常運作？
Cellopoint 的產品當機時，並不會影響到郵件收發，只是過濾郵件的功能暫停而已，這可透過 DNS MX 設定或選購 Hardware Bypass 模組。另外 Cellopoint 的產品亦支援容錯 (Fault Tolerance) 與負載平衡 (Load Balancing) 架構，針對重要 email 及 Anti-spam 之服務不中斷，Cellopoint 提供負載平衡器 (Server Load Balancer) 做多台產品之 Active-Active Load Balancing，同時也可搭配客戶現有 Layer 4 Switch。
Q12: 如何在中繼模式下配置CEF進行郵件安全過濾？

中繼模式(Relay Mode)下部署CEF需要客戶端配合進行以下設定： 1. 客戶端需增加DNS MX記錄，指向CEF。並在防火牆上設定開啟Internet對CEF的Port25，這樣才可以CEF才可以接收Internet寄過來的郵件。或是 2. 客戶直接在防火牆上設定將Port25流量導到CEF進行掃描即可。
Q13: 如何在透通模式下配置CEF？
當您設定完CEF之後，只需要將原本Switch接到Mail Server上的網路線改接在CEF Port1，CEF Port2再接到Mail Server上即可。
Q14: CEF是否支援郵件稽核功能？

CEF除了可以提供郵件安全防護功能外，也提供郵件稽核功能。只要配備郵件稽核的授權，CEF可以針對進出郵件提供稽核，若是該信件違反公司政策，CEF可以將該信放置在暫存區，等待管理員確認後才會寄送出去。
Q15: CEF是否支援郵件延遲傳送功能？
CEF可以設定郵件政策，將符合郵件政策的郵件放入延遲傳送區，，時間到了才會進行傳送。例如您可以設定大檔案郵件或是圖檔過多的郵件，需在中午時間才可以進行傳送，避免影響公司頻寬。