備品服務

選購 5*8 服務:

提供上班時間 (週一至週五,AM 9:00~PM 6:00) 之叫修到場支援服務。服務方式:提供服務經銷商專線電話遠端支援協助處理問題,若服務經銷商技術支援人員確認無法遠端解決問題後,則服務經銷商提供八小時內到場,24 小時維修完畢之服務。

選購 7*24 服務:

提供上班時間 (七天 24 小時) 之叫修到場支援服務。服務方式:提供服務經銷商專線電話遠端支援協助處理問題,若服務經銷商之技術支援人員確認無法遠端解決問題後,則服務經銷商提供四小時內到場,當天維修完畢之服務。

選購備品服務 (置於客戶端):

由貴單位購買同等級或更高等級之機型做為備品,當發生硬體故障需送回原廠修復時,貴單位即可使用此台備品以維持正常運作。

選購備品服務 (置於服務經銷商端):

  • 選購四小時備品服務:由服務經銷商提供與貴單位同等級或更高等級之機型做備品,當發生硬體故障需送回原廠修復時,四小時之內送達並恢復運作,於原廠完成維修後,此台備品需歸還服務經銷商。
  • 選購八小時備品服務:由服務經銷商提供與貴單位同等級或更高等級之機型做備品,當發生硬體故障需送回原廠修復時,八小時之內送達並恢復運作,於原廠完成維修後,此台備品需歸還服務經銷商。
  • 選購二十四小時備品服務:由服務經銷商提供與貴單位同等級或更高等級之機型做備品,當發生硬體故障需送回原廠修復時,二十四小時之內送達並恢復運作,於原廠完成維修後,此台備品需歸還服務經銷商。