案件管理

案件管理(CAS)功能,能幫助您在眾多的郵件資料中分類,並清楚呈現個別案件與郵件內容的重要關聯性。不管在案件規劃配置、整合案件類別、郵件內容、程序管控或審核層級指派上,都能幫助您將案件處理流程最佳化,且針對個別案件追蹤並做出更好與更快的數位證據調閱。

案件管理流程

管理流程設計是為了能更簡易地查閱已歸檔的郵件,其步驟為:

  1. 管理員新增案件,並可建立案件主旨與案件擁有人
  2. 案件擁有人可新增歸檔郵件至每個案件中,並分配每個案件的審核人員與覆核人員
  3. 審核人員可對案件中的郵件進行審核
  4. 覆核人員再對案件中的郵件進行覆核
  5. 覆核完畢後,覆核人員可將案件匯出給案件擁有人
  6. 案件結束後,擁有人便可將案件用 CSV 或 HTML 文件檔案形式匯出

案件擁有人能夠分配審核人員與覆核人員並可匯出文件檔案,審核人員能夠檢視案件裡的郵件內容並可標記「無關」、「相關」或「無法確認」等選項,如選擇了「無關」 該郵件將被推送回歸檔文件夾;如選擇「相關」,郵件將被保存在案件管理文件夾。當很難分辨郵件是否相關的時候,則可以選擇「無法確認」的選項。此外審核人員可加入「評論」,這有助於審核人員備註相關訊息,在未來能更容易查找。

案件管理解決方案,是為了能夠簡化處理郵件的品質,進而可節省時間來收集彙整相關的郵件,使工作上能更有效管理每個案件。

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