| Q1: |
什麼是 Cellopoint 雲端郵件安全代管服務？ |
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| 本服務提供防垃圾郵件(Anti-spam)、防病毒郵件(Anti-Virus)、防網路釣魚及其他郵件威脅之整合式郵件安全代管服務，客戶僅需更改 DNS MX Record，爾後，只要有電子郵件進來，即會先導至 Cellopoint 端進行掃瞄。若系統判斷為正常郵件，即導回客戶的郵件主機；若判定為垃圾郵件，則由系統自動隔離，且系統將定期寄發隔離信通知予收件人，讓使用者不會錯過任何一封該收到的電子郵件。本服務並提供並提供統計報表與郵件主機備援機制等 |
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| Q2: |
Cellopoint 雲端郵件安全代管服務的優勢？ |
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| Cellopoint 是郵件安全與管理方案的領導廠商，致力於提供電子郵件相關的反垃圾郵件、安全防禦、監控稽核與郵件歸檔檢索解決方案。 Cellopoint 郵件安全與管理方案並榮獲資策會 2008 年度 ITeS Best Choice「郵件內容安全管理 / Anti-spam」項目第一名。 |
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| Q3: |
為何選擇「Cellopoint 雲端郵件安全代管服務」？ |
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- Cellopoint 是郵件安全與管理的專家，深耕於這個領域多年，提供優質、專業的代管服務。
- 國際級數據資料中心 (Data Center) 專業機房，提供客戶 24 小時、全年無休的優質維運。CGAC 監控服務，確保代管服務正常運作。
- 資訊委外可精省成本，降低 IT 人事費用，適合預算不多的企業、單位。
- Security as a Service，訂購立刻可以使用，享受 Cellopoint Email UTM 及 CelloCloud™ 雲端安全提供的服務，不需負擔建置維運成本。
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| Q4: |
成本效益比較：自行維護 VS. Cellopoint 雲端郵件安全代管服務 |
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計算方式：以100人之單位為基礎
| 企業自行維護 |
Cellopoint
郵件安全代管服務 |
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軟硬體成本 |
維護升級成本 |
電力成本 |
管理人力成本 |
總成本 |
月付總成本 |
年繳優惠 |
| 第一年 |
200,000 |
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10,000 |
45,000 |
255,000 |
63,600 |
57,240 |
| 第二年 |
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40,000 |
10,000 |
45,000 |
95,000 |
63,600 |
57,240 |
| 第三年 |
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40,000 |
10,000 |
45,000 |
95,000 |
63,600 |
57,240 |
| 第四年 |
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40,000 |
10,000 |
45,000 |
95,000 |
63,600 |
57,240 |
| 第五年 |
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40,000 |
10,000 |
45,000 |
95,000 |
63,600 |
57,240 |
- 1U 19" 機架式主機每小時的耗電量約為300~500W，一天24小時約耗7~12度電，以目前夏季(每度3.76元起跳)及非夏季(每度3.02起跳)電費計算，一年的電費約需8千至1.5萬元。
- 管理人力成本 30,000(月薪)x1/8(每日維護時間)x12(月)=45,000 元/年
- Cellopoint 雲端郵件安全代管服務
月繳 53元x100人x12=63,600元/年
年繳 63,600元x0.9=57,240元/年
- 第一年即可省下新台幣近20萬元
- 每年可再省下新台幣3萬多元
- 不需擔心硬體維護、軟體升級、管理的問題
- 「Cellopoint 雲端郵件安全代管服務」永遠保持最新、最即時的垃圾郵件及防毒資料庫更新
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| Q5: |
如何更改 DNS MX Record？ |
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以下為 DNS 修改範例：
原設定
yourdomain.com MX 10 mail.yourdomain.com
修改為
MX yourdomain.com MX 10 ms1.cellopoint.com
如果您的DNS由服務廠商代管，請將此設定值交由您的 DNS 代管廠商或 ISP，請對方代為修改。
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| Q6: |
被攔阻的垃圾信、病毒信的處理方式？ |
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經由 「Cellopoint 雲端郵件安全代管服務」判定之垃圾信 (Spam Email)，提供兩種處理方式：
- 「隔離模式」：垃圾信將暫時存放於本服務之「垃圾信隔離區」，並且定時寄發隔離通知信，以供檢視。病毒信 (Virus Email) 處理方式同上。
- 「加標籤放行」：垃圾信會由本服務加上"Spam"標籤於郵件標題中，再轉回客戶端的郵件主機。
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| Q7: |
垃圾信、病毒信隔離區的保留天數是多久？ |
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| 本服務隨時保留客戶七天內的垃圾信與病毒信，超過七天的郵件，系統將自動刪除。 |
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| Q8: |
郵件帳號數的計算方式？ |
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| 本服務的帳號的計算方式包含「電子郵件帳號 (Email Account)」及「群組郵件帳號 (Group Account)」，但不包含別名(Aliases)，請依實際的使用帳號及群組帳號購買。 |
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| Q9: |
服務計費方式？ |
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| 本服務以月費為計費基礎，客戶可選擇月付、季繳或年繳，季繳及年繳可享有3~30%不等之折扣，詳情請參閱「服務收費方式」。
計費範例：
1.月繳：月費*帳號數=每月需繳交金額
2.季繳：月費*帳號數 *3(個月)*.97(折扣) = 每季需繳納金額
3.年繳：月費*帳號數 *12(個月)*.9(折扣) = 每年需繳納金額
服務周期：
下單日為2009年6月1日，一年約，則服務到期日為2010年5月31日。
下單日為2009年6月13日，一年約，則服務到期日為2010年6月12日。
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| Q10: |
增購帳號的計價方式? |
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帳號增購計價方式：
- 「增購帳號數」加上「原有帳號數」重新計算「月費」。
- 如果為預繳者，則以「重新計算之月費」乘上「剩餘月數」，並扣掉折扣後，再減去已繳交之金額，為最後應付金額。
- 不足一個月者，以剩餘天數之比例計算，但超過十五天者則以一個月為計價標準。
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| Q11: |
管理介面提供幾種語言支援？ |
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| Cellopoint 雲端郵件安全代管服務提供「繁體中文」、「簡體中文」及「英文」等三種語言的通知信與登入畫面支援。 |
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| Q12: |
請問此服務能確保我們組織單位的 email 的安全嗎? 隱私權有獲得保障嗎? |
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電子郵件的安全性：請參閱 Cellopoint 雲端郵件安全代管服務約定條款 之 2 服務。
Cellopoint 在「約定條款期間」將盡最大努力提供本「雲端郵件安全代管服務」(簡稱「服務」)給「客戶」。 Cellopoint依照「服務等級協定」(Service Level Agreement) 提供「服務」給「客戶」。
隱私權保障：請參閱 Cellopoint 雲端郵件安全代管服務約定條款之 8 保密事項。
簽訂合約後，Cellopoint 只有在為了因應法院命令、傳喚或其他政府要求的情況下，才得以公開 email 往來資訊；除此以外不會將客戶的 email 外洩。
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| Q13: |
請問 Cellopoint 如何保證我們私有的 email 不被偷看? |
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技術面：Cellopoint 採用先進的加密技術保障 email 在傳輸過程中的隱私性及安全性。
- 「TLS 加密」保障 email 傳輸時的安全性。
- 「HTTPs 加密」保障「管理者」與「使用者」登入管理介面讀取 email 時不被側錄或攔截。
法律面：請參閱 Cellopoint 雲端郵件安全代管服務約定條款之 8 保密事項。
簽訂合約後，Cellopoint 只有在為了因應法院命令、傳喚或其他政府要求的情況下，才得以公開 email 往來資訊；除此以外不會將客戶的 email 外洩。
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