FAQ 常見問題 - 售後服務
請見”產品維修服務”，並依照送修流程送修。
請參照Cellopoint核發之出貨證明書或是保固維護合約中之保固起迄時間。
a. 如果您有向您的服務經銷商購買備品服務，將會有設備提供給您暫時頂替使用。
b. 如果您從未購買”備品服務”，您可向原購買經銷商了解”備品服務”內容。
請您先至 ”產品註冊”網頁進行產品註冊，Cellopoint 將提供您本產品保固期間的免費保固服務與Anti-Spam 特徵資料庫線上自動更新及ICA 線上聯合防禦機制。
請勿自行將 Cellopoint 產品機殼打開，或致使保固標籤貼紙損毀，都將喪失保固資格。 如有下列任一情況，則不屬於保固維護服務範圍之內，將收取材料、運送及維修服務費用：
1. 非保固維護期間。
2. 未按使用手冊或授權合約指定的方法使用本產品的軟體或硬體。
3. 自行拆裝、刪除、附加、修改（包括升級或擴充）軟體、硬體或零組件。
4. 受不可抗拒之天災（水災、火災、颱風、龍捲風、地震、海嘯、雷擊等）、人為破壞及不當使用行為所致者。
5. 產品序號無法辨識、產品保固標籤破損。
6. 送修品未妥善包裝，於運送途中導致之任何損壞。
7. 非經由 Cellopoint 授權之廠商或人員拆卸、維修及改裝所導致之損壞。
8. 其他經 Cellopoint 判定為不正常使用者。