FAQ 常見問題
請勿自行將 Cellopoint 產品機殼打開，或致使保固標籤貼紙損毀，都將喪失保固資格。 如有下列任一情況，則不屬於保固維護服務範圍之內，將收取材料、運送及維修服務費用：
1. 非保固維護期間。
2. 未按使用手冊或授權合約指定的方法使用本產品的軟體或硬體。
3. 自行拆裝、刪除、附加、修改（包括升級或擴充）軟體、硬體或零組件。
4. 受不可抗拒之天災（水災、火災、颱風、龍捲風、地震、海嘯、雷擊等）、人為破壞及不當使用行為所致者。
5. 產品序號無法辨識、產品保固標籤破損。
6. 送修品未妥善包裝，於運送途中導致之任何損壞。
7. 非經由 Cellopoint 授權之廠商或人員拆卸、維修及改裝所導致之損壞。
8. 其他經 Cellopoint 判定為不正常使用者。
Cellopoint Email Firewall(CEF) 是電子郵件防火牆，它又稱做 SMTP Port 25 Firewall，能夠深層檢測傳統防火牆無法攔截到的全新 Email 威脅，將垃圾郵件、病毒郵件等威脅隔離在CEF上，將正常郵件送到後端Mail Server。
Cellopoint Email Firewall 有針對中小型組織的 50、100 及 200型、針對中型組織的 300、400 及 500型、針對中大型組織的 1000、2000 及 5000 型、及針對大型單位的 10000、20000 及 Unlimited 型。
Cellopoint 的產品之使用者介面 UI (User Interface) 供有四種語言版本，包括英文、正體中文、簡体中文及日文。使用者可以自行決定習慣的操作介面的語言。
沒有，Cellopoint 郵件安全閘道器的多層次 (Multi-layered) 掃瞄垃圾郵件技術是跟電子郵件內容的語言無關的，我們著重的是郵件的特徵及發送的行為等。
目前市面上沒有任何一家產品可達 100%，因為防制垃圾郵件 (Anti-Spam) 不像防病毒 (Anti-Virus) 一樣可針對既有已知及變種病毒做特徵比對，垃圾郵件的判定有許多灰色地帶，會因企業政策、個人喜惡、部門群組特性、時間節日、國情語言等，而決定是否為垃圾信。Cellopoint 郵件安全閘道器提供彈性且靈活的防制垃圾郵件技術，來滿足不同需求與政策，其攔截率約 96%~99.9%。
不行，Cellopoint 郵件安全閘道器是擺在郵件主機前端的閘道器 (Gateway)，接收Internet寄過來的郵件進行掃描，然後再送到後端的Mail Server。因此不能取代 Mail Server 。
Cellopoint 的產品當機時，並不會影響到郵件收發，只是過濾郵件的功能暫停而已，這可透過 DNS MX 設定或選購 Hardware Bypass 模組。另外 Cellopoint 的產品亦支援容錯 (Fault Tolerance) 與負載平衡 (Load Balancing) 架構，針對重要 email 及 Anti-spam 之服務不中斷，Cellopoint 提供負載平衡器 (Server Load Balancer) 做多台產品之 Active-Active Load Balancing，同時也可搭配客戶現有 Layer 4 Switch。
Cellopoint 擁有自己開發的 SMTP 處理引擎 (MTA)，除了支援一般防垃圾郵件產品中繼模式 (Relay Mode) 的配置方式，Cellopoint 的產品還支援透通模式 (Transparent Mode) 及串接模式 (Ground Mode) 的配置方式。
Microsoft Exchange 5.5、Exchange 2000、Exchange 2003、Exchange 2007、Exchange 2010、IBM Lotus Domino、Novell Groupwise、Sendmail、Qmail、PostFix、Imail、CommuniGate、Openfind Mail2000、Mirapoint 。
中繼模式下部署 CEF 需要客戶端配合進行以下設定： 1. 客戶端需增加 DNS MX 記錄，指向 CEF。並在防火牆上設定開啟 Internet 對 CEF的 Port25，這樣才可以 CEF 才可以接收 Internet 寄過來的郵件。或是 2. 客戶直接在防火牆上設定將 Port25 流量導到 CEF進行掃描即可。
當您設定完 CEF之後，只需要將原本 Switch 接到 Mail Server上的網路線改接在 CEF Port1，CEF Port2再接到 Mail Server上即可。