备品服务

• 选购5*8 服务：提供上班时间(周一至周五，AM 9:00~PM 6:00) 之叫修到场支持服务。服务方式：提供渠道合作伙伴专线电话远端支持协助处理问 题，若渠道合作伙伴技术支持人员确认无法远端解决问题后，则渠道合作伙伴提供八小时内到场，24 小时维修完毕之服务。
• 选购7*24 服务：提供上班时间(七天24 小时) 之叫修到场支持服务。服务方式：提供渠道合作伙伴专线电话远端支持协助处理问 题，若渠道合作伙伴之技术支持人员确认无法远端解决问题后，则渠道合作伙伴提供四小时内到场，当天维修完毕之服务。
• 选购备品服务(置于客户端)：由贵单位购买同等级或更高等级之机型做为备品，当发生硬件故障需送回原厂修复时，贵单位即可使用此台备品以维持正常运作。
• 选购备品服务(置于服务渠道商端)：

a.选购四小时备品服务：由渠道合作伙伴提供与贵单位同 等级或更高等级之机型做备品，当发生硬件故障需送回原厂修复时，四小时之内送达并恢复运作，于原厂完成维修后，此台备品需归还渠道合作伙伴。

b.选购八小时备品服务：由渠道合作伙伴提供与贵单位同 等级或更高等级之机型做备品，当发生硬件故障需送回原厂修复时，八小时之内送达并恢复运作，于原厂完成维修后，此台备品需归还渠道合作伙伴。

c.选购二十四小时备品服务：由渠道合作伙伴提供与贵单位同等级或更高等级之机型做备品，当发生硬件故障需送回原厂修复时，二十四小时之内送达并恢复运作， 于原厂完成维修后，此台备品需归还渠道合作伙伴。