| Q1: |
什么是 Cellopoint 云邮件安全托管服务？ |
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| 本服务提供防垃圾邮件(Anti-spam)、防病毒邮件(Anti-Virus)、防网络钓鱼及其他邮件威胁之整合式云邮件安全托管服务，客户仅需更改 DNS MX Record，尔后，只要有电子邮件进来，即会先导至 Cellopoint 端进行扫瞄。若系统判断为正常邮件，即导回客户的邮件主机；若判定为垃圾邮件，则由系统自动隔离，且系统将定期寄发隔离信通知予收件人，让使用者不会错过任何一封该收到的电子邮件。本服务并提供并提供统计报表与邮件主机备援机制等 |
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| Q2: |
Cellopoint 云邮件安全托管服务的优势？ |
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| Cellopoint 是邮件安全与管理方案的领导厂商，致力于提供电子邮件相关的反垃圾邮件、安全防御、监控审核与邮件归档检索解决方案。 Cellopoint 邮件安全与管理方案并荣获资策会2008年度 ITeS Best Choice「邮件内容安全管理/ Anti-spam」项目第一名。 |
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| Q3: |
为何选择「Cellopoint 云邮件安全托管服务」？ |
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- Cellopoint 是邮件安全与管理的专家，深耕于这个领域多年，提供优质、专业的托管服务。
- 国际级数据资料中心(Data Center)专业机房，提供客户24小时、全年无休的优质维运。 CGAC监控服务，确保代管服务正常运作。
- 信息委外可精省成本，降低IT人事费用，适合预算不多的企业、单位。
- Security as a Service，订购立刻可以使用，享受 Cellopoint Email UTM 及 CelloCloud™云端安全提供的服务，不需负担建置维运成本。
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| Q4: |
成本效益比较：自行维护 VS. Cellopoint 云邮件安全托管服务 |
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计算方式：以100人之单位为基础
| 企业自行维护 |
Cellopoint
邮件安全托管服务 |
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软硬件成本 |
维护升级成本 |
电力成本 |
管理人力成本 |
总成本 |
月付总成本 |
年缴优惠 |
| 第一年 |
8,000 |
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1,700 |
10,000 |
91,700 |
14,400 |
12,960 |
| 第二年 |
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1,600 |
1,700 |
10,000 |
27,700 |
14,400 |
12,960 |
| 第三年 |
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1,600 |
1,700 |
10,000 |
27,700 |
14,400 |
12,960 |
| 第四年 |
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1,600 |
1,700 |
10,000 |
27,700 |
14,400 |
12,960 |
| 第五年 |
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1,600 |
1,700 |
10,000 |
27,700 |
14,400 |
12,960 |
- 1U 19" 机架式主机每小时的耗电量约为300~500W，一天24小时约耗7~12度电，以目前夏季(每度 0.584 元起跳)及非夏季(每度0.593起跳)电费计算，一年的电费约需 1500 至 2600 元。
- 6000(月薪)/8x每日维护时间x12(月)x人数= 9000 元 ~ 240000/年
- Cellopoint 云邮件安全托管服务
月缴12元x100人x12=14,400元/年
年缴14,400元x0.9=12,960元/年
- 第一年即可省下 RMB 7万多元
- 每年可再省下 RMB 1万多元
- 不需担心硬件维护、软件升级、管理的问题
- 「Cellopoint 云邮件安全托管服务」永远保持最新、最实时的垃圾邮件及防毒数据库更新
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| Q5: |
如何更改 DNS MX Record？ |
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以下为 DNS 修改范例：
原设定
yourdomain.com MX 10 mail.yourdomain.com
修改为
MX yourdomain.com MX 10 service.cellopoint.com
如果您的 DNS 由服务厂商代管，请将此设定值交由您的 DNS 代管厂商或ISP，请对方代为修改。
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| Q6: |
被拦阻的垃圾信、病毒信的处理方式？ |
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经由「Cellopoint 云邮件安全托管服务」判定之垃圾信(Spam Email)，提供两种处理方式：
- 「隔离模式」：垃圾信将暂时存放于本服务之「垃圾信隔离区」，并且定时寄发隔离通知信，以供检视。病毒信(Virus Email)处理方式同上。
- 「加标签放行」：垃圾信会由本服务加上"Spam"标签于邮件标题中，再转回客户端的邮件主机。
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| Q7: |
垃圾信、病毒信隔离区的保留天数是多久？ |
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| 本服务随时保留客户七天内的垃圾信与病毒信，超过七天的邮件，系统将自动删除。 |
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| Q8: |
邮件帐号数的计算方式？ |
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| 本服务的帐号的计算方式包含「电子邮件帐号(Email Account)」及「群组邮件帐号(Group Account)」，但不包含别名(Aliases)，请依实际的使用帐号及群组帐号购买。 |
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| Q9: |
服务计费方式？ |
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| 本服务以月费为计费基础，客户可选择月付、季缴或年缴，季缴及年缴可享有3~30%不等之折扣，详情请参阅「服务收费方式」。
计费范例：
1.月缴：月费*帐号数=每月需缴交金额
2.季缴：月费*帐号数*3(个月)*.97(折扣) =每季需缴纳金额
3.年缴：月费*帐号数*12(个月)*.9(折扣) =每年需缴纳金额
服务周期：
下单日为2009年6月1日，一年约，则服务到期日为2010年5月31日。
下单日为2009年6月13日，一年约，则服务到期日为2010年6月12日。
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| Q10: |
增购帐号的计价方式? |
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帐号增购计价方式：
- 增购帐号数」加上「原有帐号数」重新计算「月费」。
- 如果为预缴者，则以「重新计算之月费」乘上「剩余月数」，并扣掉折扣后，再减去已缴交之金额，为最后应付金额。
- 不足一个月者，以剩余天数之比例计算，但超过十五天者则以一个月为计价标准。
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| Q11: |
管理介面提供几种语言支持？ |
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| Cellopoint 云端邮件安全代管服务提供「简体中文」、「繁体中文」、「日文」及「英文」等四种语言的通知信与登入画面支持。 |
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| Q12: |
请问此服务能确保我们组织单位的email的安全吗?隐私权有获得保障吗? |
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电子邮件的安全性：请参阅 Cellopoint 云邮件安全托管服务约定条款之2服务。
Cellopoint 在「约定条款期间」将尽最大努力提供本「云邮件安全托管服务」(简称「服务」)给「客户」。 Cellopoint 依照「服务等级协定」(Service Level Agreement)提供「服务」给「客户」。
隐私权保障：请参阅 Cellopoint 云邮件安全托管服务约定条款之8保密事项。
签订合约后，Cellopoint 只有在为了因应法院命令、传唤或其他政府要求的情况下，才得以公开 email 往来信息；除此以外不会将客户的 email 外泄。
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| Q13: |
请问 Cellopoint 如何保证我们私有的 email 不被偷看? |
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技术面：Cellopoint 采用先进的加密技术保障 email 在传输过程中的隐私性及安全性。
- 「TLS 加密」保障 email 传输时的安全性。
- 「HTTPs 加密」保障「管理者」与「使用者」登入管理介面读取email时不被侧录或拦截。
法律面：请参阅 Cellopoint 云邮件安全托管服务约定条款之8保密事项。
签订合约后，Cellopoint 只有在为了因应法院命令、传唤或其他政府要求的情况下，才得以公开 email 往来信息；除此以外不会将客户的 email 外泄。
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